Zendesk - Rendre un champ non modifiable

En tant qu'administrateur, vous avez la possibilité de rendre des champ non modifiable dans un formulaire après soumission de celui-ci.

1. Aller dans "Admin" en cliquant sur : 

   

2. Récupérer l'ID du champ concerné
   1. Sur le menu : Objet et règle > Tickets > Champ
   2. Rechercher le champ concerné
   3. Récupérer l'ID du champ :

3. Pour rendre le champ non modifiable

   1. Sur le menu : Applications et intégrations > Application Zendesk support
   2. Cliquer sur l'application "Ticket Field Manager"  Cette écran permet à un administrateur de configurer les champs de ticket pour qu’ils soient obligatoires, masqués ou désactivés.
   3. Rajouter l'ID du champ dans la liste suivante (Attention, il faut séparer les différents ID par des ",")

   

   4. Cliquer sur